售後服務
NNbra由衷希望每位顧客都能更放心買到最適合自己的內衣，若對尺寸不了解，請先洽詢客服，客服人員會依您提供的資料，給予您詳細的建議呦
內衣『不包含內褲 』享七天內一次退換貨的機會，如需更換尺寸，請於收到商品七日內與客服聯繫，並將產品完整寄回我們提供內衣一次退換貨。 ( 須未下水、未剪標、無異味 )
單筆訂單可免運費退貨乙次，但您購買商品有達到賣場提供的滿額免運，而「全退」後訂單未達滿額免運金額，所以會扣除原有之免運金額，退款給您，故您寄回的運費與滿額免運的運費相抵
『 換貨:一次免費換貨寄回去的運費由賣家支付，寄回來的運費由買家支付呦 』
『 退貨:商品全退需扣除您購買時免運的運費後退款 』
注意事項
1. 購買商品時若有搭配贈品請一併寄回，若沒收到贈品費用將扣除贈品原價後退款。
2. 退貨第二次開始產生運費由買家承擔。 ( 瑕疵商品除外 )
3. 退貨導致消費條件未達免運門檻 ( 包含全退 ) ，將於退款中扣除運費。
4. 若部分退款，金額轉入購物金，發票將不作廢
5. 若部分退款，金額轉入個人帳戶，發票將作廢，不重開。
▎退換貨說明
1.需於七天鑑賞期內：未下水、無沾染髒汙異味(非商品本身味道)商品全新且完整可販售狀態(保持吊牌、包裝、贈品之完整性)若未符合以上規定，恕不接受退換貨
2.內褲、塑身衣、睡衣、襯墊屬個人衛生用品，基於衛生考量及保障顧客權益，恕無法提供退貨服務
3.若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻(滿額免郵或各類滿額優惠)，則退貨時退款金額須扣除90元運費
• 單筆訂單可免運費退貨乙次『不包含全退』
※如因「全退」或「部份退貨」造成訂單純商品金額未達免運費標準，
則將於退款時加計原訂單寄出時的90元物流費。
例:訂單成立時為官網為999免運費
N小姐:訂單商品總金額1800元，退貨後保留的商品金額為1000元=免運
Q小姐:訂單商品總金額1800元，退貨後保留的商品金額為800元=需由您負擔出貨90元運費
S小姐:訂單商品總金額1800元，商品全退金額為1800元=需由您負擔出貨90元運費
▲下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 購買貼身衣物（如：內褲、塑身衣、睡衣）基於衛生考量及保障顧客權益，恕無法提供退貨服務
2. 商品有穿過痕跡或有髒污磨損，殘留非商品本身氣味 (如香水、個人身體氣味、衣櫥芳香劑味、洗劑等其他氣味) 衣物沾有髒汙、粉妝等人為瑕疵，非全新品狀態，恕無法受理退換貨
3. 商品已下水、配件不全及包裝不完整或剪除吊牌商標
．在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、未將商品包入宣紙內、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、或標籤拆除等情形。
．請您以送貨廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他乾淨袋子包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或將通知匯款商品整新費用
4. 依照《消費者保護法》第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已拆封之個人衛生用品基於衛生原則，恕不提供七天猶豫期。
▎七日鑑賞期
1.依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益
2.猶豫期並非試用期，故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品之完整性)，否則恕不接受退換貨
3.貼身內褲、塑身衣、睡衣、襯墊等商品，基於個人衛生考量，不適用於七日鑑賞期，試穿後恕無法接受退貨
鑑賞期計算:
●超商取貨→隔日開始為第一日
●宅配→以簽收隔日開始為第一日
※收貨便開始計算七日鑑賞期，不論收貨是否為訂購本人
▎退貨須知
1.單筆訂單可免運費辦理退貨一次，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨
2.提醒您，賣場提供退貨免運費，您於超商店到店寄回，或是其他方式自行寄回，運費是由賣場負擔（60元）若因個人因素退貨後總訂單金額未達免運費門檻優惠標準，將於辦理退款扣除原訂單出貨物流費90元運費後退入您的購物金帳戶中或提供郵局帳號轉退款。(退貨退款若非郵局帳戶，須扣除15元轉帳手續費。)
『 退款金額小提醒：郵局帳戶轉賬方式退款，如產生跨行手續費 15 元，將內扣退款金額 』
3.NN bra提供換貨與退貨服務，請您於7天鑑賞期內line/粉絲團私訊告知客服人員（姓名、訂單編號、退換貨商品、退換貨因素）
4.將退貨商品完整包裝，自行寄回以下地址：高雄市茄萣區信義路三段100巷5號（ NNbra陳慈恩收 ）或 7-11展欣門市
5.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，須將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)
6.如訂單內含多件優惠組商品，辦理退貨後保留在身邊的商品未達組合件數，將以原價計算非組合優惠價
7.商品原有配件、包裝、內衣防塵袋等，須完整保存，若遇上述品項破損者，恕無法辦理退換貨
8.若您多次以個人因素退貨或超商包裏不領取，先和您說聲抱歉，賣場將不再為您服務
9.請使用原紙箱寄回，才不會導致內衣變形，若沒使用紙箱寄回，而導致內衣變形，恕無法退換貨
▎不屬於瑕疵範圍無法退換以下狀況
1.線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵，恕不接受退換貨
2.商品製作時多少會有原布料或及其染劑的氣味，經由清洗通風後，狀況即可漸漸改善
3.螢幕色差：每台電腦顯色、亮度上的誤差，若有對色差非常介意的買家請三思後下單
4.買家將商品下水、染色、下水後褪色、拉扯後破裂等人為因素之商品
▎瑕疵或寄錯商品處理流程
商品寄送前皆經過NNbra出貨人員仔細檢查，若仍有不小心疏漏，造成您的不便，深感抱歉！
若收到瑕疵／錯誤的商品，請於收到商品七日內，將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知，以利客服人員建檔和評估，後續將會協助換/退貨處理
換貨：
賣場會補寄正確商品給您，麻煩您聯絡客服人員，謝謝您。
退貨 ：
將退貨商品完整包裝，寄回以下地址：高雄市茄萣區信義路三段100巷5號（ NNbra 陳慈恩收 ) 或7-11展欣門市
▎無法退貨的商品和特殊狀況
1.收件超過七日鑑賞期
2.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
3.商品有使用痕跡、損壞
4.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等
5.衣物沾有粉妝，使用過產生的髒污等
6.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等
7.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
8.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品，不可直接黏貼，請另行包裝後退回)
9.貼身內褲、塑身衣、睡衣、襯墊等商品，基於個人衛生考量，恕無法接受退貨
NN bra很樂意為買家提供最好的服務 懇請買家下單前詳讀賣場說明 降低雙方購物糾紛誤會之可能，誠摯希望與您建立良好的交易關係
